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谨防进入保修陷阱

2012年03月13日 15:17  来源:中国数字视听网  字体【   

俗话说“无奸不商”,除了销售商会通过各种花招来蒙骗投影用户外,即使投影机送到维修站中去修理,用户也有可能受到维修人员的蒙骗,有些维修人员借保修为幌子,通过各种方法来坑害投影用户,例如寻找名目额外收取维修费用,随意将投影机中好的配件说成是坏的,用质量差的配件换取投影机中好的配件等。一旦维修站无法修理投影机故障时,维修商通常都需要将投影机返回到生产厂家去修理,此时他们往往会以此为借口向投影用户额外收取往返托运费用;或者有的投影用户在保修期内打电话请维修人员上门服务时,维修人员可能会寻找借口收取相关费用。如果大家遇到这样的现象时,可以直接打电话到生产厂家去投诉他们。

在保修投影机的过程中,常常会遇到维修人员随口说出投影机中的某个部件损坏了,需要更换新的部件,但要额外支付一定费用时,大家应该提高警惕;一般情况下,在免费保修期内的投影机,任何配件只要不是人为有意损坏的话,都应该是免费的.要是维修人员强行索要费用时,一方面你应该向生产厂家进行投诉,另外一方面,大家也应该加强自身的学习,来提高投影机的使用和操作水平,还可以请周围熟悉投影机的朋友一起到维修站去,这样可以有效地避免维修人员随意蒙人现象的发生。

努力争取优质保修

谁都不希望自己购买的投影机出现故障,可是一旦出现故障后,我们不应该选择退缩,而应该努力采取各种措施,确保自己的投影机能够获得优质的保修服务。大家可以按照下面的建议来为自己的投影机进行保修:

首先应该直接和一把手进行交涉;

如果大家购买的投影机遇到故障送到维修站去时,相信多数用户都先和技术人员打交道,可是不少技术人员服务态度并不十分友好,或者相关品牌的投影机售后服务本身就不是太好,他们很有可能会以种种借口拒绝为你提供免费保修服务;遇到这种现象时,你可以直接找到维修站或代理服务商的一把手进行交涉,如果对方仍然表现出爱理不理的样子时,你可以一层一级地向上投诉,相信这种招法有时会收到效果。

其次要善于借助第三方力量;倘若在和维修人员发生争执或者意见闹僵时,你可以请当地的消费者协会来协调,或者将自己的遭遇反馈给专业的媒体,恳请他们能够帮助宣传和暴光。另外,对于一些对投影机不太熟悉的朋友来说,为了防止奸商在为投影机提供售后服务时弄虚作假,可以邀请一些精通投影机的朋友到现场督阵,监督维修人员的保修行为,以确保自己能够获得优质保修服务。

第三要对一些重要部件做下记号。为了防止一些黑心的维修技术人员,用一些低劣的部件来替代名牌投影机中的优质部件,我们投影用户应该提前做好准备,将投影机中的一些重要部件做下记号,或者将有编号的部件号码记录下来,等到保修完成之后,再来进行审查、核对。

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