为了纪念国际电信联盟的建立和强调电信在国民经济发展和人民生活中的作用,1968年国际电信联盟第23届行政理事会会议决定把5月17日定为“世界电信日”。今年已经是第50个电信日了。
今年电信日主题是推动人工智能的正当使用,造福人类。ITU认为,近年来我们在大数据、机器学习、计算能力、存储能力以及云计算等各相关领域取得了巨大进步,极大地推动了人工智能技术领域的发展。基于人工智能的技术蓬勃兴起,在医疗、教育、金融、农业、交通等服务领域得到广泛应用,正在成为用以改善人们生活的积极工具和应用的重要组成部分。而视频会议作为越来越重要的网络通信工具,也将在5G普及AI融合的大趋势下,为企业和组织带来更多高效协作应用。
视频会议+政府
视频会议进入中国初期,政府机关单位率先享受到了这一网络通信应用的福利。在政府机关日常办公中,远程视频会议可应用于宣贯会议、工作会议、远程培训、应急指挥调度等。从2013年开始,政务信息化推进工作逐渐得到更多关注与重视,远程视频会议逐渐延伸到政务服务领域,远程信访、远程庭审、移动执法等应用得到普及。比如南方电讯采用Polycom远程视频会议系统,为广东省工商局提供的移动执法方案、为山东地震局提供的应急指挥调度解决方案、为天津民政局提供的智慧民政服务,以及等等诸多政府机关的视频会议系统,都为政府机关单位跨省、跨地市、跨区县沟通协作带来了高效应用。
视频会议+医疗健康
站在分级诊疗、医联体、移动互联的时代风口,远程医疗成为了远程音视频会议与助力民生的一个重要结合点。在远程医疗领域耕耘了十余年的服务商南方电讯认为,远程医疗不单单是简单的视频会议应用,而是以视频通讯技术为基础的智慧医疗雏形。以河南省人民医院“互联智慧分级诊疗医学中心”为例,南方电讯在Polycom视频会议基础技术应用的辅助下,医学中心下设远程会诊中心、综合调度服务中心、学科联合中心等五个分中心,除了实现分级诊疗外,还可在线上、线下同时开展教育培训和健康讲座。南方电讯远程医疗方案从整体规划、科室布局设计,到会议室集成、安装调试、会保服务,为智慧医疗建设,打开服务的新格局。
视频会议+金融
面对线上金融服务的兴起,传统银行物理网点的生存状况遭受到了冲击。然而,实体网点在国内普惠金融领域所能扮演的作用仍难以取代,仍是金融服务延伸的重要渠道。南方电讯认为,物理营业网点的数字化转型成为金融服务业智能化改革的重点方向,增加更多与时俱进的功能和客户体验、通过打造智慧网点提高业务办理效率,以期给实体网点一个全新的定义。
以华厦银行、江南农村商业银行、鄂尔多斯银行为代表的商业银行,南方电讯与Polycom开始了智慧银行的初步尝试,从社区网点或旗舰店入手,打造全新的网点服务概念。以江南银行为例,与传统银行网点“叫号机+玻璃幕墙+柜员”的业务办理模式不同,江南银行旗舰店增设了 “VTM远程智能柜员机”自助服务设备。具体来看,这些设备集合了互联网、音视频、远程监控、桌面共享、生物识别等互联网交互技术,通过对柜面业务的流程再造,创新了“自助+远程+现场”的全新服务模式。
在技术成熟以及社会信息化提速的合力作用下,视频会议的应用范围不断拓宽,目前已经成为了电子政府、企业信息化、医疗信息化、教育信息化、安防指挥调度、智慧金融、智慧银行、智慧医疗等多个信息沟通平台,行业应用日益多元化,而与应用多元化相伴而生的是用户需求的多元化,这在为从业企业提供了更为广阔创新空间的同时,也对视频会议服务商的技术能力也提出了更高的要求。在2018年的网络通信领域,远程视频会议应用将无处不在。