星际互动政务大厅打造数字化新型政务服务体系

政务服务“一网通办”、“只进一扇门”、“最多跑一次"--政务中心模式创新和工作效率的提升，构建数字化、智能化的政府运行新形态，加强数字化运营，强化大数据、人工智能、算法算力等政务服务一体化建设，全面提升数字政府集约化建设水平。

智慧政务态势感知系统建设思路

星际互动智慧政务大厅态势感知系统方案融合时代技术发展，做产品优化升级，数字转型，功能拓展，努力打造信息化尖端技术服务，适应数字政府建设要求。政务大厅窗口人员AI行为分析通过视频分析窗口工作人员实时行为，发送警情信息提醒，检测在岗情况，超过时间系统自动报警并推送至管理中心，生成报警日志，可提供区域入侵、离岗检测、物品遗留预警、物品移动检测、人员徘徊检测、打架、斗殴动作等预警分析。

智慧政务大厅数据化建设的优势

01窗口人员工作效率识别分析

综合采集各业务区域单窗口日办件量、单事项窗口办件时长、当场办结事项数量、窗口服务人员寻求后台帮助频次、群众跑动频次等多个指标要素，对大厅各窗口的服务能力进行分析。

02政务大厅进出口人员监测、分析

基于人脸数据监控，对常出现在人群的办事人进行分析，建立其他异常服务人员库，可针对性回访和“中介”排除。将大厅监控提供的视频图像与异常服务库进行比对，识别并记录异常服务人员在大厅中的行为及语音数据，为后期整治取证提供数据依据。

03政务大厅数据可视化分析

多维度，展现大厅虚拟化场景，按照实景比例缩放，在大屏幕上展示，主要显示大厅各区域工作状态、各设备运行状态、各岗位办公人员信息、各岗位在岗情况等，通过虚拟现实及数据统计分析方便领导对现场工作指导分析，为决策者提供智能、全面的政务服务数据，助力服务升级，为管理者评估各部门服务质量水平、服务质量的稳定性，以及各员工服务质量和服务稳定性。

04政务大厅大厅危险行为预警

对大厅各区域发生的危险行为进行感知，包括长时间倒地、破坏设备、砸东西、吵架、踢踹、抽烟等行为，识别后自动触发报警并通知工作人员。

05窗口人员智能监控

通过与审批系统、考勤系统、排队叫号系统、视频监控系统等对接，实时动态监管大厅所有窗口状态信息，异常等。

06服务人性化

全面服务智慧政务以满足公众需求为出发点，旨在提高政府服务的便利性、普及性和质量，实现政府治理的全面服务。

关于星际互动

武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案，星际互动 www.singiv.com.

（编辑：daisy）