数字化改革驱动智慧控制中心建设转型

【数字视听网讯】进入信息时代，数据成为十分重要的战略资源，要把数字化建设作为全方位推进高质量发展超越的战略工程，数字化改革是从数据到业务到有机重组和整合，其中最核心的转变是业务逻辑的数字化，将业务与技术相融合并最终实现管理的智能化。党的十八大以来，我国数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，推动着生产生活方式发生深刻变革。加快推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，建设具有国际竞争力的数字产业集群，打造全球数字经济发展高地已形成一股浪潮，势如破竹。

随着智能大数据技术的发展和AV/IT技术的融合，智慧控制中心作为多信息资源整合的综合解决方案，已经被广泛应用于我国多个行业，成为数字化改革的先驱，如能源、石化、交通、金融、法院、电信等各行业指挥中心、调控中心、运营监测中心等建设如火如荼，各地的指挥中心改革也进入高速布局阶段，像政府部门的公安交警指挥中心、城市应急指挥中心、水务电力等调度中心、轨道交通的监控中心、石化能源的调度中心等等，都已经进入升级改造阶段，在新的技术格局下智慧控制中心的建设往往面临建设所涉及的产品多、系统复杂、流程复杂、衔接匹配不畅等诸多问题：

第一、统一规划难。智慧控制中心建设涉及到硬件设备、软件系统等多个方面，涉及到众多供应商，这就给控制中心整体规划增加了难度，无法进行综合考虑和评估，造成在方案规划和使用人员实操应用层面考虑不周全，导致诸多问题出现，对接成本大幅增加，多品牌交叉施工带来的诸多问题和隐患，在实施速度、质量、规范性方面缺乏保障，后期延展性受限制，不易嫁接增值服务。

第二、部门协同难。应急指挥联动时，如气象、交通、消防、公安、安监等部门的资源不同步，专家资源也很难整合到一起，无法达到协同作战、智慧决策。如跨行业、跨部门的视频会议系统、监控系统、eLTE独立建设，图像资源共享困难，无法达到有效的协同沟通，甚至有些地方只能通过语音沟通，临场感差，影响决策的时效性和准确性。

第三、信息协同难。近几年互联网的快速发展，人们获取信息的方式已经不限于传统报纸、微博、新闻、广告、杂志等，手机、Pad等移动终端的普及更使人们获取信息方式呈现多样化。而传统的控制中心还采用单一的语音调度、语音接警等，亟需开放、交换、融合、共享的各类信息，数据开放和信息共享程度受限，信息化程度不高，难以适应时代的发展。

第四、综合信息呈现难。传统控制中心存在操作界面过多，无法统一界面;各系统分散管理、无法统一控制;无统一接口，不易与GIS/CAD等业务系统集成，各系统复杂且需专业人员操作，当紧急联动时，各操作员之间无法迅速形成统一上墙管理。

因此，建设智慧控制中心，系统的前期规划必不可少，关键的技术和设备需要反复对比和评估，如专业控制台、音视频控制传输设备、视频监控设备、大屏显示设备、广播系统、大数据等。近些年国内已有诸多企业将目光聚焦于控制中心领域，围绕控制中心软硬件需求提供产品及解决方案，主要可以分为以下几类：

第一类是控制中心基础硬件供应企业，主要以生产控制台为主。目前国内控制台企业两极化严重，有很多作坊式小厂家抄袭模仿、以次充好的情况屡见不鲜，购买时需擦亮双眼，避免入坑。

第二类是音视频传输企业，主要以分布式为主要技术路线。分布式产品的核心基础是音视频网络编解码算法，主流的分布式根据其技术特点与产生时间可以划分为3种：第一代深压缩分布式技术、第二代浅压缩分布式技术、第三代万兆无压缩技术。

第三类是集控制台、分布式坐席管理系统于一体的提供整体解决方案的企业，以铁力山为主要代表，铁力山控制台在行业内有较高的知名度和影响力，2018年将业务板块延展至分布式坐席管理系统领域，自主研发了多个系列的分布式坐席产品，能够提供控制台+坐席管理系统的一整套产品解决方案，目前在国内各行业已有较多应用。

综上，数字化智能控制中心的建立是在新一轮科技革命和产业变革蓄势待发之际，结合业务实际和发展战略在网络化、数字化、智能化转型道路上迈出的重要一步。持续优化数字化智能控制中心，打造应用更加广泛、交互更加高效、体验更加顺畅的数据集成平台，并充分利用大数据技术和信息化手段同步开展业务工作，将有助于各级企事业单位实现数字化转型升级

（编辑：daisy）