NEC电影机服务团队 24小时光影守护

【数字视听网讯】新年伊始，中国电影市场用时40天，刷新中国影史年度票房最快破百亿纪录。成绩的取得，得益于春节档多部影片的口碑号召，也离不开从业者的努力与付出。

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春季档历来都是年度票房最佳战场。作为放映设备领域的佼佼者，NEC数字电影放映机提前部署，推出“暖冬行动”，通过光影服务，完成深度清洁，让放映机亮度大幅提升，为春节档保驾护航。

春节前的未雨绸缪，让不少影城受益，实现春节档真•无忧放映。与此同时，春节期间，NEC售后服务团队更是24小时待命，默默守护在大后方，成为影院的坚实后盾。

2月1日晚间，上海金逸影城(静安大悦城店)突发设备故障，影城工作人员17点拨打NEC 400电话进行机器报修。当晚22点，工程师携调配备件第一时间赶到影城，24点前完成故障修复，此单服务完成仅耗时6.8小时。

如此迅捷的响应速度和强大的执行能力，不是偶然，而是NEC售后服务团队长期高标准严要求的结果。NEC售后服务团队一直坚持以客户为本，秉承“快捷高效、专业智能”的服务理念。其完备的售后服务体系，不仅有全年无休的400 Call Center服务人员，更有遍布全国核心城市的专业工程师团队，拥有充足配件的全国8大配件中心及智能化的信息服务系统。能够实现报修故障1小时电话响应、72小时修复，用最短时间将客户损失降到最低。领先行业率先推出的“NEC电影机服务共享APP”还可提供“实时报修故障、查询服务状态，定位工程师”等智能化功能;同时，NEC放映机定期通过微信线上服务平台推送机器维护指南内容，全方位协助客户维护保养放映设备，真正做到服务用心、细心、贴心。

谈及此次应急服务，上海金逸影城(静安大悦城店)相关负责人给予了高度认可，“NEC售后服务的响应速度、应变能力以及配件的供需情况无不为在春节档发生状况的影院，打了一针强心剂，不仅处理得快，修复得快，还避免了第二天放映的损失。我们真的由衷感谢。”

上海金逸影城(静安大悦城店)的个案仅是一个缩影，春节期间，NEC强大、完善的服务还为更多影城提供助力。受互联网+大潮的影响，电影产业步入数字化时代，伴随形式多样化的发展，中国电影以“中国叙事”带领电影行业重生。而NEC数字电影放映机亦将以优质的产品和服务与客户一同踔厉奋发，笃行不怠，开拓新局面。

（编辑：bingjiling）