翰博尔：智能课堂录播方案让教学更快乐

【中国数字视听网讯】经过多年的精心打造，北京教育装备展示会已成为国内教育装备行业最富盛誉的品牌展会之一，依托北京及华北地区庞大的教育装备应用市场，北京教育装备展示会无论是从展会规模上，涉足领域上以及内容服务上都体现出无可比拟的特色及优势。

中国数字视听网作为行业内的权威媒体之一，旨在报道本届展会的最新动态。借此之际，中国数字视听网记者对北京翰博尔信息技术股份有限公司(以下简称“翰博尔”) 营销中心市场部总监艾芳进行了一次深入访谈。

翰博尔营销中心市场部总监艾芳

以下为采访实录：

中国数字视听网：作为教育行业的领先企业之一，翰博尔此次参加北京教育装备展示会，带来了哪些产品或解决方案?能否详细阐述一下该方案?

艾芳：本次展会翰博尔既延续了专注录播的技术风格，同时又不仅限于传统录播的产品形态，创新性的提出了“智慧录播 创新教学”的应用理念，并带来了与之呼应的解决方案和产品。简单来说，智慧录播解决方案是在教学过程当中充分利用多种教学资源，融入师生互动与教学评价，结合远程互动、教学场景的数字化手段，打造新型的以课堂教学为基点的教学生态系统。

它的特点就是突破了传统录播仅能完成教学场景数字化这一局限，将教学内容数字化、教学过程数字化、学习评价数字化，环境管控数字化融为一体，并构建出我们称之为“智库”的大数据分析，打造了新型的教学生态系统。

智慧录播主要的服务范围是教育管理者、教师、学生和家长。在当前新的教育环境下，教育管理者无法全面多指标综合评定教师教学质量和学生学习情况，在教育监督管理和科学决策上缺乏有效的数据评价支撑;教师想突破自身瓶颈，但实际当中缺乏提升专业素质的有效指导，老教师教学方式缺少创新，新教师专业成长慢;学生个性化学习诉求无法得到全面满足;家长全面了解孩子学习情况的渠道单一，与学校缺乏有效的共享信息、交流沟通方式等等。翰博尔深度挖掘客户的潜在教育教学需求，因此才推出了能够真正解决这些教学过程中实际问题的智慧录播解决方案。

中国数字视听网： 随着近几年教育信息化的大力发展，目前市场上教育录播系统产品选择日益丰富，在设计、功能等产品形态方面也有很多相似性，针对这种同质化严重的现象，翰博尔是如何对待与处理的?

艾芳：说到同质，大家可能都关注到现在的录播产品基本都有全自动或者是多机位拍摄、图像分析定位等功能。但其实这些都只是在产品形态或组成形式层面上的同质化。各个企业对于教育用户的真正需求的把握并不同质，由此从技术到应用方式，再到解决方案的融汇，各厂家仍存在很大的不同。

例如：翰博尔对于低幼学生的多人面部识别技术、采集到存储的多重防护技术等，都是在技术层面与友商有极大区别的，是真正适合教育用户的技术。

又比如，我们本次推出的智慧录播解决方案，就从教学全过程布局，采用了大量的新型技术：如百人规模的无线投屏与传输，语音评测等，将各类数字化的教学手段有机融汇，将录播产品从录制工具的层面，正确定义为教学场景数字化工具，所以才能突破录播概念的传统局限，创建新型的教学生态系统。而这一应用模式正是顺应了未来教育信息化的建设潮流，相信会得到更多用户的认同。

中国数字视听网：深耕录播领域多年，翰博尔的产品已经服务于全球各个国家及地区的教育用户，那么，产品在服务方面是如何做到一站式服务来具体表现重视用户体验，实现企业和客户共赢的?

艾芳：翰博尔已建立覆盖全国的营销网络体系和办事处机构，并在全国建立了28个省级技术服务中心，为客户提供一站式的产品和整体解决方案的快捷技术服务和保障。公司业务还延伸至北美、欧洲、中东、东南亚等地，全面为用户提供及时响应、优质高效的本地化服务。

另外，翰博尔通过对售后服务体系的持续优化，优秀售后服务团队人数已达100多人。同时不断根据服务需求修订、完善售后服务体系的规章和原则，重点以售后服务电话400平台为依托，结合网上在线客服、新媒体客户端服务等，目前售后服务这一块已经能够保证所有用户售后需求均有第一时间的快捷迅速的响应。

中国数字视听网：录播系统如今已经渗透到教育的各个领域，对教育发展的影响日益扩大。您是怎么看待企业生存之道及录播行业的发展趋势?

艾芳：产品是企业的灵魂，而产品价值的认可一定来源于用户，决定企业生死存亡的也一定是用户。翰博尔人研发理念就是极力从产品需求和产品体验出发，最终落脚点依然是简单易用。成立十五年来，翰博尔的每一代产品都是在大量市场调研和用户需求分析的基础上进行的产品方案设计，把信息技术与最新的教学需求高度融合，所以，翰博尔的产品是可以实际解决教育教学难题并且适合用户行为习惯的产品，是真正可以帮到教育工作者的良心产品。

教育装备的发展与技术的突破、教学的创新息息相关。翰博尔会在技术创新的道路上不断奋进，同时会紧密追踪教学创新过程中提出的新的应用要求。两者紧密结合，我相信教育信息化的未来会越来越好，新的产品、新的解决方案、新的教学应用将会越来越丰富，翰博尔愿意为此贡献自己的绵薄之力。

（编辑：daisy）