构建酒店数字标牌系统提升酒店服务体验

【中国数字视听网讯】全球经济一体化的进程使得酒店客源更加丰富多样化，也让酒店面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。在此环境下，信息化管理已成为中国酒店业提高管理水平，获得新竞争优势的重要工具。而目前，酒店信息化正在朝着智能化、数字化的方向发展。

酒店数字标牌

构建酒店数字标牌系统要点须知：

一、系统构建，软件成本控制是关键

在当前的数字标牌领域，技术的成熟使得数字标牌系统的硬件设备不存在太大的差别，价格也比较透明。一般说来，如果用户没有特殊的要求，而是采用比较常规的部署，总体报价不会相差多少。在实际的构建中，以光学屏幕、硬件媒体播放器为主的硬件设备选择对普通用户来讲还是比较容易的。

不同于硬件的整体划一，数字标牌系统中的软件则缺乏统一的标准，由于其主要卖点是厂商的创意和服务，因而价格差异非常大。在选择产品是，用户一定要明确的是，一套数字标牌系统中，无论硬件设备多么优秀，如果内容苍白无法吸引观众的目光，那么整套系统的价值也会是零。在酒店应用中，数字标牌系统的主要作用就是广告宣传，不仅是酒店自身，还包括其他盈利性的广告投放，因而内容就更不容忽视。在软件层面上，如果用户要想表面投资的浪费，就要明确自己的需求，不要贪多求全。

二、液晶还是等离子，要依播放的主要内容而定

在显示器的选择上，用户往往在等离子与液晶之间徘徊。总体上来说，二者各有优劣，用户要根据系统的应用环境以及主要播放内容而选定。如果是在酒店大堂等敞亮的环境，液晶显示设备就比较合适，因为其不仅亮度高，反射率低，而且功耗低，绿色节能。然而，这也并不意味着等离子产品在酒店就无用武之地。从视觉上来说，等离子产品的更高的对比度和更艳丽的色彩，非常适合播放超高动态的画面，这绝对是酒店大型赛事的转播的完美选择。

酒店的服务对象来自世界各地，是一个多元化的小社会，因此，在等离子还是液晶的选择上不能一概而论，用户要根据其安装在酒店的位置以及主要的作用做出最恰当的选择。

三、将数字网络交由第三方运营商控制会是比较明智的选择

在实际构建过程中，是否将数字网络交由第三方运营商控制也是用户常见的纠结点。数字标牌系统的应用要随着时间的推移不断升级和精简，用户如果自己掌控，就要有足够的内容整合创建能力，使其发挥更大的效率。这对于缺乏足够专业知识的用户显然是非常困难的，而酒店数字网络往往规模较大，综合性较强，就会更加不容易。因此，对于用户来说，交给第三方运营是获得最大投资回报的有力保证。

不论是商务旅行还是旅游度假，越来越的顾客都希望在酒店也能像在办公室或家里一样工作和娱乐，享受个性化和信息化的服务，因此中国酒店行业迫切需要能满足数字时代全新舒适要求的酒店客房视听解决方案，来创新管理，提高星级含金量，增强对顾客的吸引力，以便在激烈的市场竞争中把握先机。在全力追求高档次标准的大趋势下，酒店，需要从较为单一的吃住场所向集住宿、餐饮、娱乐、康体和会议等多种功能为一体的服务场所转变。因此酒店需要的不是单一产品，还需要办公、商务、多媒体会议系统、安防、监控系统等全系列设备。

酒店管理智能化可以使饭店服务中心在酒店内部管理系统的控制下，显示客人临时需要的服务请求，比如需要增加某种物品，或者送餐服务，甚至是紧急求救信号，总之通过数字管理科技化可以为客人提供更多的个性化需求的选择，提供给客人自我控制的数字服务，将使饭店客人的经验更加便利，酒店业的服务方面的数字科技化的努力必将不断完善客人自身的体验。

酒店内部管理系统

我们建设酒店智能化，主要有三个目的：要为入住的客人提供全方位的服务，更舒适、更温馨、更安全、更方便、更便捷;我们要为酒店的运行，经营管理者提供现代化的管理手段，是网络化管理要用运行酒店的管理软件，要提供一个供领导决策的数据;也是为了酒店的经营管理者服务，要为酒店开源节流节能降耗提供控制手段。

数字化酒店主要体现在以下三个方面：多媒体视频系统、商务系统和网络化体系。

在建设酒店数字化方面，数字标牌凭借完美的视听效果以及方便的视频点播服务深深打动顾客，充分提升星级酒店服务品质含金量。多媒体数字化酒店，有三方面的含义，其一，客人可以利用数字标牌进行网络浏览，真切感受数字化带来的乐趣;其二，酒店的服务将融于数字客房互动平台之中，客人将享受更便利直观的服务;其三，客人可以享受到真正的数字电视服务。在竞争日趋激烈的酒店行业，数字客房系统将使酒店的服务和形象提高到一个崭新的台阶。

酒店数字标牌系统

在为酒店实现数字化方面，酒店数字标牌系统能够通过网络满足您视频系统的需求，它不仅能为酒店提供多媒体信息发布的功能，还能用作酒店数字指示牌和数字客房牌价显示系统。系统以高质量的编码方式将视频、音频、图片和滚动字幕等信息通过网络传输到奔流播放器，然后由播放器将组合后的多媒体信息转换成显示终端的视频信号播出。这种信息发布模式融合了多媒体视频信息的多样性和生动性，实现了信息发布的远程集中管理和内容随时更新，使受众在第一时间接收到最新鲜的各类资讯。此外，系统还可提供酒店简介、电话指南、酒店娱乐介绍等基础功能，大大节省酒店的印刷费用;可吸引更多的广告投资，创造巨大的利润和媒体价值;可为酒店内部提供视频会议、组织培训等特殊服务，改善员工的工作效率。

入住者一踏入酒店，将身处设置有电子信息廊的“数字大厅”，信息廊上不断提供关于城市景点、交通、文化特色等各种信息。在客房、酒吧，住客能与服务中心实现视频互动，来自世界各国的游客还可享受到“多语种客服务”。

利用酒店网络销售系统进行酒店营销创新。它可以有效展示酒店形象和服务，建立良好的客户互动关系，实现高效管理与销售，降低销售成本、提高经济效益和管理水平。它利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

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