大众“透明车间”管理系统正式启动

　　近日，一汽——大众品牌“透明车间”正式启动，这标志着让维修过程更透明、更省时，服务资源整合更优化的管理系统将在一汽——大众品牌服务网络内正式投入使用。由此，大众品牌的车主可以享受到更加完善、更具品质的售后服务体验。

车主可通过电脑看到自己爱车的状态

信息控制台

　　据介绍，一汽——大众“透明车间”管理系统是利用国际先进的流程量化管理思路，结合看板式管理方式，对经销商售后服务流程进行的电子化管理、统计、分析的电子信息系统。通过对客户接待、车辆维修及完工信息通知等流程的全面管控，将维修服务的全过程实时显现在电子看板上，从而实现了透明化的维修作业管理。同时，通过预约客户电子看板、车辆维修状态看板，完工信息自动语音播报和完工信息自动手机短信通知等手段，使车主能在客户休息室轻松愉快的随时了解自己爱车的维修进程。

(编辑 小罗)